Folosirea (vizitarea sau comandarea produselor) acestui site implică acceptarea acestor termeni şi condiţii.
Pentru folosirea in bune condiţii a site-ului, se recomandă citirea cu atentie a termenilor si condiţiilor.
Proprietarul işi asumă dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.
Definiţii:
Societatea care deţine şi administreaza site-ul www.lustre.ro, este denumită Proprietar.
Persoana fizică sau juridică care comandă şi achizitionează produse prin intermediul site-ului www.lustre.ro, este denumită Client.
Adresa web (www.lustre.ro), va fi denumită generic site-ul lustre.ro.
Fotografiile digitale, textele, datele tehnice, preţurile şi celelalte informatii care se găsesc pe site-ul lustre.ro, vor fi denumite in continuare conţinut.
Drepturi de autor:
Intregul conţinut al site-ului lustre.ro este a Proprietarului şi este apărat de legea pentru protecţia drepturilor de autor.
Folosirea fără acordul Proprietarului, a oricaror elemente enumerate mai sus, se pedepseşte în conformitate cu legile în vigoare (administrativ, civil sau penal).
Astfel, sunt interzise în mod expres: accesarea site-ului lustre.ro de către dispozitive sau programe automate, sau copierea manuală a conţinutului.
Securitatea datelor personale şi a informatiilor:
Datele personale introduse de către cumpărător vor fi folosite numai de Proprietar în scopul declarat al acestui site.
Informaţiile din formularul de comandă sunt necesare pentru a vă trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate şi în nici un caz nu vor fi furnizate unei terţe părti.
Proprietarul nu vinde, nu oferă, nu face schimb de adrese e-mail obţinute prin intermediul acestui site, nu divulgă adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui site, fără acordul dumneavoastră explicit.
Declinarea responsabilităţii:
In eventualitatea în care preţul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost greşit introduse în bazele noastre de date sau afişate greşit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, Proprietarul işi alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs şi de a anunţa clientul în cel mai scurt timp despre eroarea aparută.
Valoarea maximă a obligaţiilor Proprietarului, faţă de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzatoare, este valoarea sumelor încasate de Proprietar de la clientul respectiv.
Livrarea produselor:
Inainte de onorarea comenzilor societatea isi rezerva dreptul sa efectueze validarea acestora prin contactarea telefonica a clientilor.
Termenul de livrare al produselor cumparate de la societatea noastră, în mod normal se încadrează între 48 ore şi 72 ore, din momentul înregistrării comenzii pe serverul gazdă a site-ului. În condiţii speciale ,societatea işi asumă dreptul de a mări timpul de livrare, in acest caz clientul fiind anuntat telefonic sau prin e-mail.
Proprietarul isi rezerva dreptul de a anula o comanda in orice moment din mai multe motive printre care:
-produsul comandat nu este pe stoc si nu se poate aproviziona
-produsul comandat nu mai face parte din oferta furnizorului
-informatiile despre produs primite de la furnizor se dovedesc a fi gresite
-in informatiile despre produs au fost indentificate erori, inclusiv pretul sau o oferta promotionala
Taxe suplimentare: Preţul produsului, cel afisat pe site, este si preţul plătit de client la care se adaugă taxele de transport.
Proprietarul nu percepe nici o taxă suplimentară clientului la cumparărea produsului.
Proprietarul isi rezerva dreptul de a modifica atat continutul, cat si structura site-ului in orice moment si fara a fi nevoie de preaviz.
Comenzi speciale si avansuri
Pentru produsele aduse la cererea expresă a clientului sau personalizate, disponibile la comanda externa, se poate solicita achitarea unui avans.
Aceste produse sunt exceptate de la dreptul de retur (OUG 34/2014, art. 16 lit. c), iar avansul achitat nu este returnabil în cazul anulării comenzii de către client.
Confirmarea comenzii și plata avansului reprezintă acceptarea acestor condiții.
Returnare
Produsele comandate de pe lustre.ro pot fi returnate in termen de 14 zile de la primirea acestora, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, conform O.G. 34/2014.
Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii.
Acestea se pot returna in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate.
Produsele importate la cererea clientului / personalizate / fabricate la comandă nu se pot returna conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c
Produsele care nu fac parte din stocul curent al magazinului și sunt comandate de la furnizori externi în baza unei cereri exprese si achitarii unui avans din partea clientului, nu pot fi returnate.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea sau orice alt serviciu de transport.
Nc Style srl va inapoia contravaloarea produselor returnate in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului.
Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.
Denuntarea de contract se face numai in scris catre SC NC STYLE SRL, prin completarea formularului de returnare
Pentru intrebari suplimentare privind conditiile de returnare va rugam sa ne contactati la office[@]lustre.ro
Solutionarea disputelor
Eventualele neînțelegeri între comerciant și client se vor rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de către instanțele competente din România.
De asemenea, consumatorii pot depune o sesizare la ANPC (www.anpc.ro) sau pot apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Fraudă:
ORICE ÎNCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONŢINUTUL SITE-ULUI VA FI CONSIDERATĂ O TENTATIVĂ DE FRAUDARE A SITE-ULUI ŞI VA PUNE ÎN MISCARE CERCETAREA PENALĂ ÎMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) ÎNCERCAT ACEST FAPT.